환불정책
시행일: 2026년 12월 7일
크레딧 환불
- 남은 유료 크레딧은 요청하시면 환불해 드립니다. 유료 크레딧은 회원이 돈을 내고 충전한 잔액입니다.
- 이미 방문 서비스를 받아 차감된 금액은 환불 대상이 아닙니다.
- 보상 크레딧(소개 보상, 불발 보상)은 회사가 무료로 드린 것이라 환불하지 않습니다.
환불 방법
- 앱의 고객센터에서 '기타 문의'로 환불을 요청하고, 환불받을 계좌를 알려 주세요.
- 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 남은 유료 크레딧 전액을 입금해 드립니다.
멤버십 해지
- 멤버십은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 방문부터 서비스가 중단됩니다.
- 해지할 때 남아 있는 유료 크레딧은 위 방법으로 환불받을 수 있습니다.
방문하지 못했을 때
| 사유 | 처리 |
|---|---|
| 올라잇의 사정 | 무료로 다시 방문하고 보상 크레딧 5,000원을 드립니다. 요금은 차감하지 않습니다. |
| 비, 한파, 천재지변 | 무료로 다시 예약합니다. 요금은 차감하지 않습니다. |
| 회원의 사정 (차량 없음, 출입 불가 등) | 한 달에 한 번까지 무료로 다시 예약합니다. 같은 달 두 번째부터는 그 달 방문을 이용한 것으로 보고 요금을 차감합니다. |
서비스에 문제가 있었을 때
작업 결과가 약속한 내용과 다르면 리포트를 받은 날부터 7일 안에 고객센터로 알려 주세요. 확인한 뒤 다시 작업하거나 그 방문의 요금을 유료 크레딧으로 돌려 드립니다.