이용약관

시행일: 2026년 12월 7일

제1조 (목적)

이 약관은 올라잇(이하 "회사")이 제공하는 차량 관리 구독 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원의 권리, 의무, 책임을 정합니다.

제2조 (용어)

• "회원"은 이 약관에 동의하고 앱에 가입한 사람입니다.
• "멤버십"은 매달 정해진 횟수의 방문 서비스를 받는 구독 상품입니다.
• "방문"은 크루가 회원의 차량이 주차된 곳으로 찾아가 세차, 점검, 소모품 교체를 하는 것입니다.
• "유료 크레딧"은 회원이 돈을 내고 충전한 선불 잔액입니다.
• "보상 크레딧"은 소개나 불발 보상으로 회사가 무료로 드린 잔액입니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

회사는 이 약관을 앱과 홈페이지에 게시합니다. 약관을 바꿀 때는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)에 앱이나 홈페이지로 알립니다. 바뀐 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (가입과 탈퇴)

• 가입은 앱에서 로그인하고 주소를 등록하면 완료됩니다.
• 서비스 지역이 아닌 주소는 대기명단에 등록되며, 서비스가 열리면 앱 알림으로 알려 드립니다.
• 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 남은 유료 크레딧은 환불정책에 따라 환불합니다.

제5조 (서비스 내용)

• 베이직: 월 1회 외부·내부 세차와 점검 리포트
• 올인원: 베이직에 더해 에어컨필터(연 2회)와 와이퍼(연 1회) 교체(부품과 공임 포함)
• 소모품 단독 교체: 부품 실비와 공임

가격은 차급에 따라 다르며 홈페이지와 앱에 표시합니다. 가격이 바뀌어도 이미 시작한 멤버십의 가격은 회원에게 미리 알리고 동의를 받기 전에는 바꾸지 않습니다. 승합차와 화물차는 상담 후 이용할 수 있습니다.

제6조 (요금과 크레딧)

• 요금은 선불입니다. 회원이 충전한 크레딧에서 방문할 때마다 그 달 요금을 차감합니다.
• 차감은 보상 크레딧부터 하고, 모자란 금액을 유료 크레딧에서 차감합니다.
• 유료 크레딧은 최대 3개월치 요금까지 미리 충전할 수 있습니다.
• 남은 유료 크레딧은 회원이 요청하면 환불합니다. 보상 크레딧은 환불하지 않습니다.
• 방문 전날 오후 6시까지 크레딧이 그 달 요금보다 모자라면 그 방문은 취소되고 멤버십은 일시정지됩니다. 충전한 뒤 새 날짜를 고르면 다시 이용할 수 있습니다.

제7조 (방문 일정과 불발)

• 방문 일정은 앱에서 확인하고 고객센터에서 변경을 요청할 수 있습니다.
• 회사의 사정으로 방문하지 못하면 무료로 다시 방문하고 보상 크레딧을 드립니다.
• 비, 한파, 천재지변 때문에 작업하지 못하면 무료로 다시 예약합니다.
• 차량이 없거나 출입할 수 없는 등 회원의 사정으로 작업하지 못하면 한 달에 한 번까지 무료로 다시 예약합니다. 같은 달에 두 번째부터는 그 달 방문을 이용한 것으로 봅니다.

제8조 (키와 출입)

• 실내 세차나 소모품 교체에는 차량 문을 열 방법이 필요합니다. 회원은 디지털 키 공유, 원격 문 열기, 회사가 드리는 비밀번호 키박스 가운데 하나를 고릅니다.
• 키박스 비밀번호는 해당 방문에만 쓰고 방문이 끝나면 지웁니다.
• 회사는 타이어 위, 우편함, 잠금장치가 없는 곳에 둔 키는 받지 않습니다.

제9조 (사진과 리포트)

회사는 작업 전후 상태를 기록하고 회원에게 보여 드리기 위해 차량 사진을 찍습니다. 사진은 회원 본인만 볼 수 있으며 1년 동안 보관한 뒤 지웁니다.

제10조 (회원의 의무)

• 회원은 정확한 차량 정보와 주차 위치를 등록해야 합니다.
• 차량 안에 귀중품을 두지 말아 주세요.

제11조 (회사의 책임)

• 회사의 잘못으로 작업 중 차량에 손해가 생기면 회사가 배상합니다.
• 회사는 작업 전에 사진을 찍어 이미 있던 흠집을 기록합니다. 작업 전 사진에 기록된 흠집은 배상 대상이 아닙니다.
• 회사는 차량 안에 둔 귀중품을 책임지지 않습니다.
• 비, 한파, 천재지변으로 작업할 수 없으면 무료로 일정을 변경합니다.

제12조 (해지)

회원은 언제든 멤버십을 해지할 수 있고, 해지하면 다음 방문부터 서비스가 중단됩니다. 남은 유료 크레딧은 환불정책에 따라 환불합니다.

제13조 (분쟁 해결)

서비스와 관련한 불만은 앱의 고객센터로 접수합니다. 회사와 회원 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 관련 법령이 정한 법원에 제기합니다.